Veelgestelde vragen – mylife Software

Voor de installatie van de mylife Software is Microsoft Windows 7 of hoger vereist.

De mylife Software vereist ten minste 500 MB vrije ruimte op de harde schijf - het is raadzaam dat u 1 GB RAM hebt.

Ja - de vereiste schermresolutie is minimaal 1024 x 768 pixels.

Ja - gegevens worden op uw computer opgeslagen in de map "Mijn documenten". Gegevensbestanden worden opgeslagen in een map genaamd Ypsomed\mylife. Voor elke gebruiker is er een aparte gegevensmap. Opgeslagen gegevens worden gecodeerd om de privacy te garanderen.

Als uw therapiegegevens in de mylife Cloud zijn opgeslagen, hoeft u alleen de mylife Software opnieuw op uw nieuwe apparaat te installeren en u met uw gebruikersnaam en wachtwoord aanmelden. Als er geen gegevens in de mylife Cloud zijn opgeslagen, moet u de gehele "Ypsomed"-map handmatig kopiëren die zich in de map Gebruikersdocumenten bevindt.

De installatie van de mylife Software kan met Windows-programma’s en functies ongedaan worden gemaakt. Daarnaast is in het Windows startmenu een optie aanwezig voor het ongedaan maken van de installatie van de mylife Software op uw pc.

Ja. Frequente software-updates van de fabrikant vinden automatisch plaats, wanneer u verbinding heeft met het internet. Deze kunnen de werking van de software beïnvloeden. Als u storingen vermoedt, verzoeken wij u contact op te nemen met uw klantenservice.

Nee - u kunt de mylife Software gebruiken op een computer zonder internetverbinding.

1. Zorg dat uw gebruikersprofiel beheerdersrechten bevat. Zo niet, dan zal het systeem u geen toestemming geven om de Software te installeren.

2. Controleer of u voldoende vrije ruimte op de harde schijf hebt.

3. Controleer of u het besturingssysteem Windows 7 of hoger gebruikt.

4. Als u het installatiebestand probeert te downloaden, zorg er dan voor dat u met het internet verbonden bent, met een bandbreedte die voldoende is voor het downloaden van de applicatie.

Browsers die JavaScript en HTML5 ondersteunen, ondersteunen de mylife Software. Bijvoorbeeld Internet Explorer 11 of hoger, Mozilla Firefox 36 of hoger, Chrome 18 of hoger, Safari 9 of hoger.

Voor het resetten van uw wachtwoord, gaat u naar www.mylife-software.net en volgt u de instructies.

Alle gegevens in de mylife Cloud worden opgeslagen op servers in de Europese Unie door Microsoft Azure. Ze hebben zich verplicht de hoogste normen voor privacy en beveiliging in hun onlinediensten na te leven. Hun maatregelen ter bescherming van privacy en gegevens in hun cloudservicediensten vallen in drie hoofdgroepen: diensten creëren die gegevens beschermen / gegevens beschermen bij de uitvoering van diensten / klanten de mogelijkheid bieden hun gegevens te beschermen. Voor meer informatie over gegevensbescherming en -beveiliging verwijzen wij naar Microsoft Azure.

Om verbinding te maken met uw YpsoPump, steekt u de mylife Dongle in uw computer/laptop. Om de gegevensoverdracht op de pomp te starten, drukt u op het pictogram gegevensoverdracht in het menu Instellingen. Selecteer dan Importeren vanaf YpsoPump en dan uw YpsoPump herkenbaar aan het serienummer op de mylife Software Dashboard om de gegevensoverdracht te starten.

Om verbinding te maken met uw mylife Unio-meter, steekt u een standaard mini-USB-kabel in uw computer/ laptop. Selecteer vervolgens uw mylife Unio-apparaat op het mylife Software Dashboard-scherm. Selecteer dan de mylife Unio in de apparatenlijst en druk op Gegevens importeren om de gegevensoverdracht te starten.

Er zijn vele verschillende andere apparaten dan die van mylife Diabetescare die compatibel zijn met de mylife Software voor het importeren van gegevens. Om gegevens vanaf een van deze apparaten over te dragen, volgt u de beschrijving in de betreffende gebruikershandleiding. Let erop dat voor sommige apparaten specifieke kabels en/of specifieke procedures nodig zijn voor het importeren van gegevens. Raadpleeg de betreffende gebruikershandleiding voor specifieke informatie over het apparaat, zoals de vereiste kabels en functies van elk apparaat.

De mylife Software is compatibel met de mylife YpsoPump.

mylife Unio en is hij compatibel met vele verschillende bloedglucosemeters van Abbott, Ascensia, Lifescan, Accu-Chek en Bionime.

De eerste keer dat u gegevens vanaf uw mylife YpsoPump overdraagt, moet u het apparaat koppelen met uw mylife Software. Dit dient automatisch te gebeuren. Nadat u de gegevensoverdracht op uw YpsoPump en mylife Software eenmaal hebt gestart, geeft de YpsoPump een 6-cijferige code weer en wordt u gevraagd deze in uw mylife Software in te voeren. U hoeft dit slechts één keer te doen.

1. Zorg dat de mylife Dongle is aangesloten.

2. Controleer of u op de juiste manier op het pictogram Gegevensoverdracht op uw YpsoPump hebt gedrukt.

3. Zorg dat er geen waarschuwingen op uw YpsoPump aanwezig zijn en zorg dat hij is ingeschakeld met voldoende batterijvoeding.

4. Zorg dat Bluetooth is ingeschakeld en op uw apparaat zichtbaar is.

5. Zorg dat de mylife YpsoPump binnen het bereik is.

Als u de mylife Cloud en de mylife Software op uw pc gebruikt, kunt u gegevens tussen deze twee uitwisselen door middel van synchronisatie.

Nee. Gebruikers die zich hebben geregistreerd voor de mylife Cloud en daarom een gebruikersaccount hebben, kunnen hun gegevens tussen de mylife Cloud en de mylife Software synchroniseren. Gebruikers moeten hun e-mailadres en wachtwoord in de dashboardinstellingen invoeren voordat synchronisatie mogelijk is. Om de synchronisatie te starten, drukt u op de synchronisatieknop op het Dashboard.

Ja, diabetesbehandelaren kunnen patiënten uitnodigen om hun gegevens met hen te delen. In dat geval hebben beide een mylife Cloud-account nodig. De diabetesbehandelaar moet het e-mailadres van de patiënt hebben om hem uit te nodigen de mylife Cloud te gebruiken. De patiënt kan de uitnodiging accepteren. Vanaf dat moment kijken de diabetesbehandelaar en de patiënt naar precies dezelfde gegevens. De patiënt is de eigenaar van de gegevens en kan het delen van gegevens altijd afwijzen.

U kunt schakelen tussen mg/dL en mmol/L op het tabblad Instellingen in het hoofdmenu. mmol/L en mg/dL kunnen worden gekozen op het tabblad Algemene instellingen.

Voor het veranderen van de taalinstellingen van uw mylife Software, selecteert u "Instellingen" in het hoofdmenu, zorgt u dat het tabblad Algemene instellingen open is en gebruikt u het keuzemenu om de taal te selecteren/veranderen.

Voor uw veiligheid en de integriteit van uw therapiegegevens, kunt u geen gegevens aanpassen, bewerken of verwijderen die vanaf een insulinepomp of bloedglucosemeter in de mylife Software zijn ingevoerd. U kunt alleen gegevens bewerken die handmatig in het logboek zijn opgeslagen.

Ja. De eenvoudigste manier om een rapport te printen, is de Rapport-knop bovenaan elke rapportscherm. Een rapport wordt dan geëxporteerd naar een PDF- of Word-document (het logboekscherm kan ook worden geëxporteerd naar een CSV- of Excel-formaat). Nadat de rapporten naar het door u gekozen programma zijn geëxporteerd, kunnen ze worden afgedrukt.