Condizioni Generali di vendita

1. Definizioni

Nelle presenti Condizioni Generali di Vendita le seguenti parole avranno i seguenti significati:

"mylife" o "Venditrice": mylife Diabetes Care Italia S.r.l., con sede legale in Milano G. Frua, 22 e sede operativa in Varese, Via Bizzozero, 11.

"CGV" o "Condizioni Generali di Vendita" indica le condizioni di vendita qui contenute.

"Cliente": persona fisica o giuridica che acquista uno o più Prodotti.

"Contratto" indica il contratto per la vendita di Prodotti stipulato dalla Venditrice con il Cliente a seguito del ricevimento da parte di quest'ultimo della Conferma d'Ordine da parte della Venditrice.

"Prodotti" i prodotti o i servizi venduti da mylife ovvero tutto quanto previsto da quest'ultima nei propri cataloghi.

"Ordine" indica un ordine di acquisto di Prodotti in forma scritta trasmesso dal Cliente a mylife.

"Giorno lavorativo" indica qualunque giorno, dal lunedì al venerdì (compresi) non festivi.

"Conferma d'Ordine" indica la conferma dell'Ordine inviata da mylife al Cliente che determina la stipula del contratto di vendita

2. Generalità

2.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i Contratti senza necessità di ulteriore loro approvazione e prevalgono su qualunque condizione generale del Cliente ove non espressamente accettata da mylife nella Conferma d'Ordine.
2.2 Eventuali accordi particolari, in deroga alla presenti CGV non saranno validi se non verranno espressamente specificati da mylife nella Conferma d'Ordine.
2.3 Le eventuali condizioni specifiche di vendita contenute nei singoli listini prezzi dei Prodotti sono da ritenersi integrative delle presenti CGV e prevarranno su queste in caso di contrasto.
2.4 L'invio dell'Ordine da parte del Cliente comporta la sua adesione alle presenti Condizioni Generali di Vendita.2.5 In caso di annullamento dell'Ordine da parte del Cliente, mylife potrà trattenere gli acconti già ricevuti.
2.6 L'Ordine perderà efficacia se nel termine di 30 giorni non seguirà la Conferma d'Ordine ovvero la spedizione dei Prodotti
2.7 Le offerte di mylife, dei suoi agenti e rappresentanti non sono vincolanti e vanno considerate quali inviti ad offrire ove queste ultime non siano espressamente qualificate offerte vincolanti. Gli ordini dei Clienti divengono vincolanti per mylife solo a seguito della Conferma d'Ordine come precisato al precedente 2.6.
2.8 Documenti, depliants, folders, files di presentazione, schede tecniche e dati che formano parte delle offerte di mylife. hanno valore meramente descrittivo, a meno che non siano specificatamente dichiarati impegnativi dalla stessa mylife.
2.9 mylife potrà a sua discrezione confermare in tutto o in parte l'Ordine; in ogni caso mylife potrà rifiutare ordini non debitamente redatti o sottoscritti.
Per evitare disguidi e ritardi nell'evasione degli Ordini, si chiede di indicare il nome esatto del Prodotto con relativo numero di articolo/codice ove indicato.

3. Prezzo e pagamento

3.1 Il prezzo dovuto dal Cliente per i Prodotti, i termini e le relative modalità di pagamento saranno quelle indicate nella Conferma d'Ordine.
3.2 Il prezzo è espresso in €uro, al netto di I.V.A.
3.3 mylife potrà modificare in ogni tempo il prezzo dei Prodotti senza alcun obbligo di preavviso.
3.4 I termini di pagamento si considereranno sempre essenziali. Salvo quanto diversamente convenuto per iscritto tra le parti, il pagamento del prezzo da parte del Cliente dovrà essere effettuato entro 30 (trenta) giorni dalla data della fattura, mediante bonifico bancario come indicato nella stessa fattura. Eventuali spese bancarie e altre commissioni sul pagamento sono a carico del Cliente.
3.5 Nel caso in cui il Cliente risulti inadempiente alle condizioni di pagamento di cui sopra, fatto salvo il diritto alla risoluzione ed ogni altro diritto al risarcimento del danno spettante in base alla legge o alle presenti CGV, mylife si riserva il diritto di sospendere e/o interrompere immediatamente la consegna di ulteriori Prodotti, senza alcuna conseguente responsabilità.
3.6 In caso di insoddisfacente situazione finanziaria del Cliente, a insindacabile giudizio di mylife, mylife potrà richiedere il pagamento immediato del prezzo ovvero la prestazione di idonea garanzia rilasciata da primario istituto di credito/assicurativo.
3.7 In aggiunta a quanto previsto al punto 3.5, in caso di inadempimento al pagamento del prezzo mylife avrà il diritto di compensare eventuali suoi debiti nei confronti del Cliente.3.8 Su tutti gli importi rimasti insoluti dopo la scadenza del termine di pagamento saranno applicati interessi moratori nella misura e modalità previste dal decreto legislativo n. 231 del 23 Ottobre 2002 (applicabile anche qualora il Cliente sia una pubblica amministrazione)3.9 Salvo diversa indicazione, i prezzi sono calcolati imballo compreso.

4. Termini di consegna

4.1 I termini di consegna indicati nella Conferma d'Ordine devono intendersi puramente indicativi in funzione delle previsioni di consegna effettuate al momento della stesura della Conferma d'Ordine; eventuali ritardi nella consegna dei Prodotti non comporteranno nessuna responsabilità per il Fornitore.
4.2 I termini di consegna si intendono come data di presa in carico dei prodotti da parte del trasportatore.4.3 I termini di consegna si intendono sempre riferiti a Giorni Lavorativi.

5. Consegna

5.1 La consegna si intende Franco Magazzino.5.2 Nel caso in cui il trasporto dei Prodotti sia affidato ad mylife questa avrà facoltà di scegliere la modalità per la consegna dei Prodotti. Il trasporto è a rischio e spese di mylife. Il Cliente verrà informato della disponibilità dei Prodotti con semplice avviso, anche telefonico.
5.3 Sono ammesse consegne parziali dei Prodotti, a discrezione di mylife.5.4 All'arrivo dei Prodotti spetta al Cliente l'onere di verificarne lo stato, la natura e la conformità all'Ordine.
5.5 Qualsiasi perdita e/o danneggiamento degli imballi rilevati all'arrivo dei Prodotti devono essere dichiarati immediatamente al trasportatore.
5.6 I reclami a mylife, per consegne eventualmente non conformi all'Ordine, devono essere formulati immediatamente e confermati per iscritto entro 8 giorni dal ricevimento dei Prodotti da parte del Cliente. In mancanza di tale reclamo il Fornitore sarà esonerato da qualsiasi obbligo nei confronti del Cliente. Al reclamo deve essere allegata copia della fattura.

6. Variazione dei costi

Se intervengono variazioni dei costi tali da rendere l'adempimento delle obbligazioni di mylife più oneroso di almeno il 5% rispetto a quello riferito al momento della stipula del Contratto, mylife avrà diritto ad un incremento del prezzo per un importo equivalente al maggior costo.

7. Riserva di proprietà

7.1 mylife mantiene la proprietà dei Prodotti fino al completo pagamento di essi e di tutte le altre somme dovute dal Cliente in relazione agli stessi.
7.2 Il Cliente assume tutti i rischi dal momento della consegna al trasportatore. In caso di risoluzione del contratto per mancato pagamento o altro inadempimento da parte del cliente, mylife avrà diritto alla immediata restituzione del relativo Prodotto, e potrà trattenere le somme corrisposte a titolo di indennità, salvo il risarcimento del danno ulteriore.
7.3 Il Cliente ha l'obbligo di conservare ed utilizzare i Prodotti, fino al completo pagamento, con la dovuta diligenza ed è tenuto ad assicurare detti Prodotti contro i rischi di danni o perimento accidentale, e per un valore pari al loro prezzo di acquisto.
7.4 Qualsiasi pretesa sui Prodotti da parte di un terzo deve essere immediatamente comunicata per iscritto dal Cliente a mylife. Il Cliente risponde dei danni occorsi a mylife a causa della mancata comunicazione, ovvero nel caso di pignoramento o sequestro da parte di un terzo dei Prodotti che si trovano presso il Cliente.7.5 Il Cliente è autorizzato a rivendere i Prodotti nel corso della sua ordinaria attività d’impresa; tuttavia, il Cliente sin d'ora cede a mylife, che accetta, tutti i diritti che gli spettano nei confronti del nuovo acquirente.

8. Restituzione di prodotti

8.1 I Prodotti potranno essere restituiti a mylife previo accordo scritto con la stessa.8.2 mylife si riserva di detrarre dal valore della merce resa eventuali spese di controllo, imballaggio, rimessa a magazzino, oneri amministrativi o di altro genere.
Le spese di trasporto per la riconsegna a mylife dei Prodotti saranno a carico del Cliente.
8.3 I resi dovranno riferirsi a Prodotti nuovi, non utilizzati e di produzione corrente, perfettamente integri e ben conservati.

9. Garanzia convenzionale

9.1 Ferma la durata e le condizioni applicabili a utenti professionali e consumatori in forza della vigente normativa, mylife opera la propria garanzia convenzionale («la garanzia») alle seguenti condizioni.

La garanzia non opera se le variazioni qualitative sono minori ovvero se i difetti non danno luogo ad apprezzabili limitazioni nell'uso dei Prodotti. La garanzia di mylife è sottoposta a tutte le seguenti condizioni:

• che il difetto sia dovuto ad errori di fabbricazione o difetti di materiale che rientrino nella responsabilità di mylife;

• che l'uso, la conservazione e la manutenzione dei Prodotti siano stati fatti in osservanza delle corrette norme tecniche e secondo le prescrizioni di mylife;

• che i Prodotti non siano stati modificati da terzi;

• che il Cliente sia in regola con tutti i pagamenti dovuti.

9.2 La garanzia non si applica né ai materiali di consumo, né alle parti d’usura.
9.3 La garanzia di mylife ha la durata di quarantotto mesi decorrenti dalla originaria consegna del prodotto. Decorsa la durata nessuna pretesa potrà essere avanzata nei confronti di mylife.
9.4 La garanzia convenzionale di mylife prevede la sostituzione di Prodotti e/o di componenti degli stessi riconosciuti difettosi.
9.5  Per poter invocare il beneficio della garanzia per vizi palesi il Cliente deve informare mylife, entro 10 (dieci) giorni dal ricevimento della merce e per iscritto, dei difetti che egli attribuisce al Prodotto, fornendo tutte le giustificazioni al riguardo, il tutto accompagnato dai giustificativi d'acquisto. Per quanto riguarda i vizi occulti, il termine della denuncia scritta è di 10 (dieci) giorni dalla scoperta degli stessi.
9.6 mylife si impegna ad effettuare la sostituzione gratuita dei Prodotti e/o di componenti degli stessi per difetti, salvo quanto previsto all'articolo 9.1. Le spese di trasporto per la riconsegna a mylife dei Prodotti e/o delle componenti degli stessi per la sostituzione saranno a carico di mylife.9.7 Gli interventi effettuati ai sensi della presente garanzia non implicano il prolungamento della durata della medesima, come stabiliti dall’art. 9.3.
9.8 Al di fuori di quanto previsto dalle presenti CGV e salvi specifici diversi accordi, la garanzia si applica nei soli limiti di legge e per il periodo da essa disciplinato

10. Conformità e caratteristiche dei prodotti

10.1 I prodotti della mylife sono conformi alle disposizioni in materia da emanate dall'Unione Europea nonché alle leggi nazionali.10.2 mylife dichiara ed evidenzia che possono esistere limitazioni legali, norme di sicurezza o diritti che possono impedire o limitare particolari impieghi di Prodotti che il Cliente è obbligato a rispettare obbligandosi a tenere indenne e manlevare mylife da ogni responsabilità al riguardo, anche nei confronti di terzi.
10.3 Oltre a quanto previsto nei specifiche tecniche/manuali d'uso, mylife non garantisce la conformità dei prodotti a specifiche e/o standard particolari richiesti dal Cliente e non specificatamente accettati dalla stessa mylife nella Conferma d'Ordine.

11. Diritti di proprietà intellettuale

11.1 Qualsiasi disegno, catalogo, immagine, documento tecnico, manuale d'uso e marchio inviato al Cliente, prima o dopo la conclusione del Contratto, rimane in esclusiva proprietà di mylife così come ogni diritto di know how, e non potrà essere copiato, riprodotto, trasmesso o comunicato a terzi senza il consenso preventivo scritto di mylife, in quanto di natura strettamente confidenziale. La violazione di tale obbligo darà diritto a mylife di risolvere il Contratto e richiedere il risarcimento del danno subito.

12. Clausola di responsabilità

12.1 I presidi medici chirurgici forniti in esecuzione del Contratto sono destinati esclusivamente per uso indicato nei manuali dei prodotti e secondo le normative vigenti (D. Lgs. 25/01/2010, n. 37, recepito dalla Direttiva 2007/47/CE, con modifiche ed integrazioni al D. Lgs. 46/97 sui dispositivi medici e al D. Lgs. 507/92 sugli impiantabili attivi e passivi e all'articolo 19 del D. Lgs. 332/00 sui dispositivi medici diagnostici in vitro).
12.2 mylife avverte che qualsiasi uso "off-label" avviene sotto la propria e totale responsabilità del cliente e nega ogni responsabilità per eventuali conseguenze dell'uso "off-label".
12.3 Particolari avvertenze sui rischi legati ad alcuni Prodotti sono riportate nei rispettivi manuali /package insert e/o confezioni. Le avvertenze circa i rischi e le precauzioni sono in aggiunta alle istruzioni d'uso e di conservazione e devono essere seguite scrupolosamente.
12.4 È importante che i prodotti siano utilizzati solo da personale qualificato. Personale non medico, come ad esempio pazienti sono da istruire seconde le norme di legge o dei protocolli scientifici o delle disposizioni delle ASL, AO o Regioni. I presidi medici destinati all'uso dei pazienti e che vendono consegnati a personale medico e/o autorizzato devono essere accompagnate dagli appositi manuali d'uso. Sono disponibili le schede di sicurezza relative ai preparati pericolosi. mylife non sarà in alcun modo responsabile per qualsiasi danno derivante dall'uso o dalla conservazione impropri dei prodotti.

13. Limite di responsabilità

13.1 Fermo quanto previsto all'articolo 9, all'articolo 10 ed all'articolo 12, e salvo quanto diversamente specificato nella Conferma d'Ordine, la responsabilità di mylife per inadempimento nell'esecuzione dell'Ordine e/o per danni riconducibili ai Prodotti di cui all'Ordine, non potrà eccedere l'importo pari a quanto pagato dal Cliente per l'acquisto dei Prodotti oggetto dell'Ordine. In nessun caso mylife sarà responsabile per lucro cessante e/o per danni indiretti, quali, ad esempio, perdita d'uso e/o perdita di produzione subiti dal Cliente.

14. Forza maggiore

14.1 mylife potrà sospendere l'esecuzione del Contratto quando tale esecuzione sia resa impossibile o irragionevolmente onerosa da un impedimento imprevedibile, indipendente dalla sua volontà quale ad esempio: sciopero, boicottaggio, serrata, incendio, guerra (dichiarata o meno), guerra civile, sommosse e rivoluzioni, requisizioni, embargo, interruzioni di energia, ritardi nella consegna di componenti di materie prime.
14.2 mylife dovrà comunicare al Cliente il verificarsi e la cessazione delle circostanze di forza maggiore.

15. Risoluzione

15.1 mylife ha facoltà di risolvere il contratto con effetto immediato in caso di inadempimento, anche parziale, delle obbligazioni sorte in capo alla controparte (in particolare relative al pagamento del prezzo ovvero relative alla mancata prestazione di idonee garanzie, ove richieste) a mezzo di comunicazione scritta da inviare alla stessa con lettera raccomandata A.R. ovvero di comunicazione di Posta Elettronica Certificata.
15.2 mylife si riserva altresì la facoltà di rifutare qualsiasi successivo ordine da parte del Cliente inadempiente, riservandosi altresì la facoltà di agire in giudizio per la tutela dei suoi diritti.
15.3 La risoluzione non pregiudicherà in ogni caso i diritti spettanti alle parti e già maturati alla data della risoluzione.

16. Foro competente e legge applicabile

16.1 Per qualsiasi controversia relativa alle vendite regolate delle presenti Condizioni Generali di Vendita, ivi inclusa la loro validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione, è competente in via esclusiva il Tribunale di Brescia.
16.2 Ogni Contratto a cui si applicano le presenti Condizioni Generali è disciplinato, per quanto qui non previsto, dalla legge italiana.

17. Nullità parziale

In caso di nullità di una o più delle clausole delle presenti CGV, la nullità non si estenderà alle altre, che resteranno valide ed efficaci.

18. Privacy

Il Cliente prende atto e riconosce ai sensi del Regolamento Europeo 2016/679 (di seguito: Codice Privacy) che i dati personali identificativi (di seguito: Dati) dallo stesso forniti in relazione al presente contratto e/o successivamente saranno trattati da mylife. in conformità al Codice Privacy. I Dati verranno trattati, ed eventualmente comunicati, esclusivamente per l'esecuzione del contratto. I Dati non saranno in alcun modo diffusi.

Il conferimento dei dati è facoltativo ma necessario per la corretta stipula ed esecuzione del Contratto. Di conseguenza la loro mancanza potrà comportare l'impossibilità per mylife di stipulare/eseguire il Contratto.

I Dati saranno trattati da personale mylife (amministrazione) nominato incaricato o responsabile del trattamento.
Il Titolare del trattamento dei Dati è mylife Diabetes Care Italia S.r.l. con sede legale in Milano (MI), Via G. Frua, 22, e sede operativa in Varese (VA) Via Bizzozero, 11.

In relazione alla presente informativa fornita il Cliente, con la stipula del Contratto, esprime il proprio consenso al trattamento, per quanto necessario ai sensi di legge.

Aggiornato: febbraio 2025